本溪市人力资源和社会保障局

市政府政务公开办：

根据市政府政务公开办《关于印发本溪市2019年“5·15政务公开日”活动方案的通知》的安排和部署，我局结合自身实际，以“推进政务公开，保障改善民生”为主题，全面提高行政机关行政行为的透明度和办事效率，大力宣传政务公开，深入推进政务公开工作。现将“5.15政务公开日”活动总结如下：

一、加强组织，强化领导

市人社局党组高度重视“5.15政务公开日”活动，把此次活动作为提高办事效率和服务水平，进一步转变工作作风，不断加强机关的作风建设，全面推进人力资源和社会保障工作的一项重要内容来抓，结合我局工作实际，召开专题会议对政务公开工作进行了研究部署，明确了分工以及预期达到的目标。在广泛征求全局意见和建议的基础上，于2019年5月10日制定下发了《2019年“5.15政务公开日”活动方案》，方案对活动主题、主要内容、活动要求以及公开形式、内容、范围等进行了具体部署，形成了领导带头、上下联动、各方参与、合力推进的政务公开局面。

    二、丰富形式，广泛公开

我局在全面推行政务公开工作的同时，坚持以为群众提供方便、快捷、高效服务为切入点，以群众是否满意作为政务公开工作的出发点和落脚点，将我局与群众和用人单位直接接触的窗口服务部门作为政务公开的重点，将所涉及的重点工作列为政务公开的主要内容，对人事人才政策、高校毕业生就业、社会保险政策、就业政策、劳动者维权政策、职业技能鉴定、12333咨询电话等与人民群众切身利益密切相关的工作，采取互联网、公开栏、便民手册、宣传单、新闻媒体等形式，向全社会公开。

（一）积极开展广场咨询活动。5月15日上午8点30分，组织市社保中心、人服中心等2个局属事业单位及机关相关科室的工作人员40余人在市政府广场开始布置政策咨询台，咨询台上方悬挂着“本溪市人力资源和社会保障局”横标，摆放了12块宣传版，20多名工作人员整齐地坐在咨询台前。咨询台上摆满了各种宣传资料大约1000余份，各单位、部门“一把手”全部到位。由于我局的主要职能是社保保险、就业和人才等民生工作，广大群众特别关注，前来我局咨询群众较多，工作人员充分利用这个大好时机进行宣传，不停地向咨询者发放各种宣传资料和面对面进行政策讲解，据统计此次活动共发放各种宣传资料430余份，解答咨询者的询问160人次。主要咨询养老保险政策、失业保险政策、工伤保险政策、大学生就业政策等。

（二）充分利用各种媒体公开政务信息。活动月期间，市人社局局机关及所属事业单位制作并悬挂了 “公开政务信息 服务人民群众”、“权力公开铸公信，服务民生促发展”等标语，有LED大屏幕的单位随时动态播放政务公开宣传标语及政策信息；并通过悬挂业务办理指南揭示板、在服务大厅设立政策法规咨询台、发放服务宣传材料宣传政务公开工作；充分利用“本溪市人社政务公开”微信平台以及“12333”综合咨询服务热线电话，就人力资源社会保障政策法规、办事流程等各项政务公开工作进行答疑解难，受理各类咨询、求助、投诉事项，共接听群众来电210多人次，有效搭建了政府与百姓之间的交流沟通平台。

                            本溪市人力资源和社会保障局

                                   2019年5月21日