本溪市人力资源和社会保障局

2019年5月15日是我省开展政务公开日活动的第十三年。为贯彻落实市政府政务公开办《关于印发本溪市第十三届“5·15政务公开日”活动方案的通知》精神，确保我局政务公开工作扎实有效开展，特制定本方案。

一、活动主题

深入宣传贯彻落实政府信息公开条例，助力“重实干、强执行、抓落实”专项行动落实落地。

二、主要内容

（一）开展广场宣传活动。根据市政府政务公开办的统一部署，我局定于5月15日上午8:30至11：00，在原市政府广场设立政策咨询点，悬挂宣传标语，发放政策咨询册、调查问卷和宣传资料，广泛宣传人力资源和社会保障方面的政策法规，现场解答群众政策咨询。同时，设立公开板，全面公开部门职责、咨询投诉电话、审批程序、收费标准、执法依据以及其他便民事项。广场布置工作由市就业局负责，其他各单位配合。

（二）利用各种载体解答群众诉求。在政务公开日活动期间，各有关部门和单位负责人要带头深入活动现场，与民互动，解答群众提出的各种诉求，同时充分利用“两网两线一箱”，即民心网、人社网、行风热线、市长热线、局长信箱等各种载体与人民群众进行互动，公开本部门、本单位活动内容，解答群众网络政策咨询，解决群众实际问题。此项工作由办公室负责，信息中心配合。

（三）解决企业群众“办事难”问题。各有关部门和单位要立足工作实际，积极推进政务公开。推动服务事项网上办理，最大程度利企利民，让企业和群众少跑腿、好办事。逐步实现为办事群众提供免费复印、打印服务。

三、活动要求

（一）提高认识，加强领导。高度重视政务公开工作，特别要认真组织“5.15政务公开日”活动，积极细化分解任务，明确落实责任主体，要按照市人社局下发的实施方案制定符合本单位本部门的活动方案，抓好落实。并于5月14日前将本部门、本单位政务公开日活动的负责人、联络员及联系方式报局政策法规科。

（二）注重质量，务求实效。从各自的工作实际出发，立足群众需求，提升政务公开日活动的针对性和实效性。要热情接待群众，耐心倾听群众诉求并及时予以答复，避免产生矛盾。对群众提出的政策咨询原则上要现场予以答复，现场难以答复的，要在3个工作日内予以答复。对群众提出的意见和建议要做好记录，并向本部门、本单位负责人汇报。对群众反映改进政务公开工作的意见建议，要在5月17日前报局政策法规科。

（三）强化宣传，按期上报。各单位要于5月17日前将本次活动总结（含视频、图片）报至局政策法规科。图片和视频资料以各项活动中领导、部门工作人员和群众画面为主，要清晰并配有详细说明。

（四）周密部署，确保实效。政务公开日期间，各部门、各单位人员要热情接待群众，耐心倾听群众诉求并及时予以答复，避免激化矛盾。

联系人：马瑞雪

联系电话：13394141206

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