为积极打造“清风辽宁”本溪人社品牌，推进“清风辽宁政务窗口”建设，进一步提升政务服务“软实力”，本溪市社保中心秉承“群众利益无小事，民生问题大于天”的理念，多措并举强化服务质量，提升服务水平，以工作的专业、服务的暖心打造群众满意的社保服务。

一是强化业务“联合办”。本溪市社保中心以“人人都是营商环境”理念贯彻落实各项工作，构建“全部门参与、全链条推动”工作大格局，在社保服务大厅设置导询台，专人专管，对办事群众进行详细解答。此外，通过创建工作群组、办不成事反馈窗口、“12345”诉求件回访等方式，持续前移服务关口，提升部门联动效能，积极解决群众办事过程中遇到的“疑难杂症”。

二是健全标准“一窗办”。本溪市社保中心持续推进社保经办管理服务标准化，优化办事大厅服务环境，规范人员配置，提升窗口智能化水平，制作《高频业务办事指南》《政策操作指引》等材料，实现社保“软环境”与“硬标准”双提升。同时，严格落实首问负责制，群众办理的业务无论是否属于本岗位职责，均耐心服务，做好解答或衔接工作，办事群众只需一次取号，即可在社保服务大厅享受同质同标的“一窗”办事体验。

三是压缩时限“提速办”。本溪市社保中心全面推行网上政务平台办理社会保险参保、变更业务，引导企业通过政务平台完成社会保险缴费工资申报工作，并积极加强与税务、统计等部门数据协同，做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

四是构筑队伍“硬堡垒”。按照本溪市社保中心2023度社会保险政策业务培训计划，每月定时开展业务大讲堂，加强社保经办队伍建设，不断提高社保工作人员业务水平，促使工作人员从单项业务能手向综合服务人员转变，切实提高为民服务水平。

社保中心将不断深化行风建设，持续致力于便民惠民，打通服务“最后一公里”，在提高管理精细化程度和服务水平上下更大功夫，为老百姓提供更贴心暖心的社保服务。